1、二战初期，美军制造的降落伞合格率为99.9%，每1000个就有1个出事，严重影响士气。军方果断改变质量检查制度：从降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人亲自从飞机上跳下。结果奇迹出现，不合格率很快降为零。启示：安全责任必须与生死攸关的利益捆在一起；要想食品安全，就必须取消领导人特供。
2、对于离自己较远，无能为力的事，我们经常会发表意见；而面对身边的不合理，我们却往往会选择沉默。
3、 实际上事故总是出现在你认为不可能出现的事故里，这叫笑里藏刀。虽然这个比喻不太贴切，但是也能说明这个意思。事情每天都会对你微笑，可是突然也会给你来一刀，刺你一个措手不及。如果是这样那我们要时时盯着它。不要放过它对你行刺的任何一次机会。
4、如何管理自己的下属？——你检查什么，他做什么，你考核什么，他做什么。你做出榜样，他们就闭嘴了。
5、抱怨不会让问题消失，却会让事情更复杂。主动解决，可能未必会彻底改变，但至少会有改善！
——以上是读书笔记，借文化阵地以为无忌之谈。
